“來，對準(zhǔn)鏡頭，張嘴、眨眼，認(rèn)證成功！”這是10月22日上午，新晃人社局駐上公道村工作隊和村干部來到臥病在床的村民吳克增家里，幫助其完成養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證的一幕。
為幫助農(nóng)村老年人解決實際困難，連日來，新晃人社局駐上公道村工作隊聚焦農(nóng)村老年人高頻生活需求，推出了一系列暖心、便捷的便民服務(wù)舉措。
上門認(rèn)證，實現(xiàn)“零跑腿”。養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證（生存認(rèn)證）是保障養(yǎng)老金按時發(fā)放的重要環(huán)節(jié)?？紤]到部分高齡、行動不便或居住偏遠(yuǎn)的老年人出門難、認(rèn)證不便的問題，新晃人社局駐上公道村工作隊和村干部、志愿者組成服務(wù)小分隊，主動上門，為有需要的老年人辦理生存認(rèn)證，確保他們的養(yǎng)老金能夠按時、足額發(fā)放。
一對一指導(dǎo)，協(xié)助“網(wǎng)上辦”。針對部分老年人需要為遠(yuǎn)在外地的親屬申請養(yǎng)老保險金，或網(wǎng)上自行繳納電費(fèi)等生活費(fèi)用，但只有老年機(jī)或?qū)€上操作流程不熟悉的情況，上公道村設(shè)立了專門的“助老服務(wù)崗”或“數(shù)字輔導(dǎo)員”，對老年人提供“一對一、手把手”的指導(dǎo)。工作人員耐心協(xié)助老年人通過手機(jī)APP或官方網(wǎng)站，完成外地養(yǎng)老保險金的線上申請與資格認(rèn)證，以及生活電費(fèi)的在線繳納，讓老年人足不出戶也能輕松辦理業(yè)務(wù)。
現(xiàn)金領(lǐng)取通道，保留傳統(tǒng)“兜底線”。在大力推廣線上服務(wù)的同時，上公道村也充分尊重和保障部分老年人使用現(xiàn)金的習(xí)慣。對于不便使用銀行卡或不會網(wǎng)絡(luò)交易的老人，可事先預(yù)約，由服務(wù)小分隊協(xié)助其在智慧人社自助機(jī)上領(lǐng)取數(shù)字貨幣，再當(dāng)場兌換現(xiàn)金。
新晃人社局駐上公道村工作隊隊長表示，今后，將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，主動摸排特殊群體需求，確?；菝裾呗涞綄嵦?，不斷提升村民的獲得感、幸福感。
（鐘若楠）
